行业动态

一、何为是用户行为信息？

用户在手机app、网页上的任意操作都能称为用户行为。河北盛秋以移动商城app为例，用户从打开app开始，登陆账号、搜索浏览商品信息、分享商品、收藏商品、加入购物出、确认下单、在线支付等操作都属于用户行为信息。手机APP上会记录用户的行为，企业可在后端可查看到，进而进行观察。根据用户行为信息，企业可对运营工作作出调整。

二、怎么搜集用户行为信息？

1.显示搜集

现在的手机app软件一般需要用户进行注册才能使用，这种方式能很好地搜集用户信息，而且并不会给用户造成被窥探隐私的困扰。简单的注册步骤就能搜集到用户的重要信息，如手机号、邮箱、用户姓名等，用户注册完有时还需完善用户信息，这也是一个能搜集用户信息的步骤之一。

2、隐式搜集

隐式搜集是企业通过后端可观察到的用户信息，比如用户在app上、网页上的操作行为。从这些操作行为中提取用户信息。如用户在移动商城APP里把商品加入了购物车，并下单，但还未付款，企业可通过后给用户发送订单结束的时间倒计时的短信。当然这只是案例之一，企业可作参考。

企业搜集用户行为信息是为了更好地了解用户的喜好，为运营app的工作做出策划和调整。企业的目的是为了让自己的app长期留存在用户手机里。用户行为信息是用户喜好、对app产品最为直观的反映。企业针对用户行为信息，给予用户的实在体验度，在用户使用app的过程中，完成消费和吸引用户的过程。